Яндекс Бизнес: как добавить организацию на Яндекс Карты и заполнить карточку в 2026 году

Яндекс Бизнес (раньше - Яндекс Справочник) - сервис Яндекса, через который компания попадает в Поиск, Карты и Навигатор. Чтобы добавить организацию, нужно войти с отдельным Яндекс ID, указать название, вид деятельности, адрес и телефон, подтвердить номер и дождаться проверки. По справке она иногда занимает до трёх дней. Базовое размещение бесплатное, но с 2026 года часть функций карточки доступна только в платных тарифах.

Материал написан для владельца кафе, салона, клиники, автосервиса или магазина и для маркетолога, которому поручили «завести компанию на Картах». В нём весь путь: как добавить компанию, чтобы модерация не отказала, и что в карточке бесплатно, а за что придётся платить. Отдельно разобрано, как связать карточку с сайтом и рекламой.

Коротко:

• Яндекс Бизнес - бывший Яндекс Справочник: одну карточку компании показывают в Поиске, Картах, Навигаторе и Яндекс Go.
• Добавлять компанию лучше с отдельного рабочего Яндекс ID, а не с личной почты сотрудника. По справке «Быстрый старт» компанию нельзя перенести с логина, на который она зарегистрирована. Роль владельца можно передать другому пользователю, но проще сразу завести компанию на рабочий логин.
• Бесплатно доступно базовое размещение. Истории и публикации, закрепление отзыва, обращения клиентов и сравнение с конкурентами - в тарифах «Расширенный» и «Продвинутый». Сайт и реклама в Картах - только в «Продвинутом» (по справке на 06.10.2026; условия заказа «Расширенного» перед оплатой стоит сверить в кабинете).
• Синюю галочку «Информация подтверждена владельцем» дают за подтверждённые права, заполненные обязательные разделы и обновление данных раз в три месяца или чаще.
• Карточка не заменяет сайт: Яндекс берёт часть данных с сайта компании. Карточка решает другую задачу (поиск «рядом» и по названию), а выбор по услугам и ценам чаще идёт через сайт.
• Вторую точку добавляют как отдельную организацию. Точки с одним названием объединяют в сеть заявкой через форму из справки, обычно за 5-7 дней.

С чего начать, если задача уже понятна:

• компании ещё нет на Картах - раздел с пошаговой инструкцией;
• карточка уже есть, но завёл её кто-то другой - шаг 1 того же раздела;
• нужна вторая точка или сеть - подраздел «Как добавить филиал и объединить точки в сеть»;
• нужно выбрать тариф - раздел о тарифах 2026 года;
• нужна реклама - раздел о продвижении.

Что такое Яндекс Бизнес и как он работает

Яндекс Бизнес - сервис для предпринимателей, который помогает компании появиться в Яндекс Картах и Поиске и запустить рекламу. Так его описывает главная страница справки сервиса. Владелец заполняет одну карточку в кабинете, и её видят сразу в нескольких сервисах Яндекса.

Сервис работает онлайн, в браузере: программа облачная, устанавливать ничего не нужно. Раньше он назывался Яндекс Справочник, по-английски - Yandex Business. Старый адрес yandex.ru/sprav переадресует на business.yandex.ru. Без входа открывается страница сервиса, а адрес yandex.ru/sprav/add ведёт на вход в Яндекс ID. Это проверено 6 октября 2026 года.

Где появляется компания после добавления

По справке «Где появится компания» данные из кабинета показываются в пяти местах:

• Яндекс Поиск на компьютерах и телефонах;
• веб-версия Яндекс Карт;
• приложение Яндекс Карты для Android и iOS;
• приложение Яндекс Навигатор;
• приложение Яндекс Go.

У каждой компании есть профиль организации - её страница в Яндексе. Для компании с адресом это ссылка вида yandex.ru/maps/org/ с номером профиля, для онлайн-компании - yandex.ru/profile/ с номером. В профиле есть вкладки «Обзор», «Отзывы», «Фото», «Новости», «Особенности», «Филиалы» и «Товары и услуги» (у заведений общепита вместо неё - «Меню»). Набор вкладок зависит от вида деятельности и от того, какие данные заполнены.

В Поиске данные карточки могут показываться в обогащённом ответе - элементе выдачи с адресом, телефоном, временем работы и рейтингом по данным Бизнеса. Он собирается, если запрос связан с конкретной компанией. Показ при этом не гарантирован. Справка называет причины, по которым блока может не быть: алгоритм выбрал другой ответ, у компании название-омоним, пользователь ищет из другого региона.

Аудитория у витрины большая. По данным Яндекса на главной странице сервиса (6 октября 2026 года), «больше 85 миллионов пользователей каждый месяц ищут товары и услуги в Картах». Методику подсчёта Яндекс не публикует, поэтому цифру стоит воспринимать как ориентир сервиса, а не как независимое измерение.

Яндекс Справочник, Яндекс Карты и Яндекс Бизнес: в чём разница

Три названия обозначают две вещи: кабинет и витрину.

• Яндекс Справочник - прежнее название того же сервиса. В юридических документах Яндекса так и написано: предыдущее название сервиса - Яндекс.Справочник. Запросы «справочник организаций Яндекса», «бизнес-справочник» или «Yandex Справочник» ведут к тому же кабинету, и старые инструкции описывают те же шаги.
• Яндекс Карты - место, где карточку видят клиенты: находят компанию, строят маршрут, звонят, читают отзывы. Яндекс Карты для бизнеса - это витрина, а не отдельный кабинет.
• Яндекс Бизнес - кабинет, где карточкой управляет владелец.

Вносить информацию о компании в кабинете могут только владельцы. А вот предложить правку в Яндекс Картах может любой пользователь - через кнопку «Исправить неточность». Кроме того, по справке об источниках данных Яндекс собирает сведения о компаниях и сам:

• робот Яндекса читает сайт компании;
• данные присылают партнёры, и они проверяются на общих основаниях;
• правки предлагают пользователи Карт, Навигатора и Поиска, и все они проверяются до публикации;
• колл-центр звонит в компании, чтобы уточнить сведения;
• пешие асессоры проверяют, работает ли компания и верны ли часы и адрес;
• снимки панорам помогают уточнить адреса и входы.

Вывод: карточка компании на Картах может существовать без участия владельца. Поэтому добавление начинают не с формы, а с поиска своей компании на Картах - этот шаг первым стоит в инструкции ниже.

Кому нужен сервис

Среди сервисов Яндекса для бизнеса этот - отправная точка для всех организаций, к которым клиенты приходят по адресу или ищут «рядом». Типичных случаев четыре:

1. Точка с адресом - кафе, салон, клиника, автосервис, магазин. Для них сервис - это место на Картах, маршрут до двери и звонок в один клик.
2. Компания без офиса - доставка, выездные мастера, онлайн-услуги. Для них есть профиль онлайн-компании, но с серьёзными ограничениями (подробно - в разделе о компании без офиса).
3. Сеть филиалов - для неё в сервисе есть отдельный режим «Сети», со своими правилами (подробно - в подразделе о филиалах и сетях).
4. Компания с сайтом - по запросам с названием компании в выдаче может показываться обогащённый ответ с данными карточки; Яндекс показ не гарантирует.

Справки не требуют от компании заводить карточку. Но если компания уже есть на Картах, её данные в любом случае видят клиенты, и лучше, чтобы их вёл владелец.

С устройством сервиса разобрались. Следующий вопрос, который задают почти все, - сколько это стоит. В 2026 году ответ «бесплатно» стал неполным.

Яндекс Бизнес бесплатно или платно: тарифы в 2026 году

Добавить организацию и держать её на Яндекс Картах можно бесплатно. По справке о тарифах и вариантах размещения без оплаты доступно базовое размещение. В него входят основные данные, отзывы и ответы на них, рейтинг, статистика и знак «Информация подтверждена владельцем». Публикации и истории, закрепление лучшего отзыва, обращения клиентов и сравнение с конкурентами открываются только в тарифах «Расширенный» и «Продвинутый». Сайт и реклама в Картах доступны только в «Продвинутом».

Важно. По справке на 6 октября 2026 года «Расширенный» описан как доступный. Но в условиях оказания услуги «Присутствие в Картах» в редакции от 25.09.2026 есть пункт: заказ возможен до 27.09.2026. Уже оплаченные услуги оказываются до конца срока. Какие условия действуют после этой даты, в открытых документах Яндекса на 6 октября найти не удалось. Перед оплатой стоит проверить в кабинете текущую цену и дату редакции условий.

В тех же условиях есть пункт, о котором стоит знать до оплаты. Заказчик даёт Яндексу право использовать загруженные в карточку материалы в рекламе Яндекса и рекламе самой услуги.

Платные уровни появились летом 2026 года. «Присутствие в Картах» - так в юридических документах Яндекса называется тариф «Расширенный». Услуга впервые появилась в оферте на размещение в Картах в редакции от 14.07.2026. В редакции от 01.06.2026 её ещё нет. Официальной новости с датой запуска найти не удалось.

Схема из справки описана для одной компании с главной рубрикой, которая относится к коммерческим. Для сетей и некоммерческих рубрик справка условий не даёт, поэтому переносить на них эту таблицу нельзя.

Что входит в бесплатное размещение

Разместить организацию на Яндекс Картах бесплатно можно в тарифе «Базовый». В него входят карточка с названием, адресом, телефоном и часами работы, отзывы и ответы на них, рейтинг и статистика. Есть и знак «Информация подтверждена владельцем» - та самая синяя галочка. Доступны акции, фотографии (без смены порядка) и товары с услугами (без фотографий). Можно получить награду «Хорошее место», если выполнены её условия.

Этого хватает, чтобы клиенты нашли адрес, телефон, часы работы и цены. Чего в «Базовом» нет - видно в таблице ниже.

Что дают «Расширенный» и «Продвинутый»

«Расширенный» добавляет истории, события и публикации, закрепление лучшего отзыва, обращения от клиентов и сравнение с конкурентами. Ограничения на порядок фото и фотографии товаров снимаются. Срок - 90, 180 или 360 дней. Цена зависит от вида деятельности, расположения компании и срока, и в справке цен нет. По условиям услуги цена рассчитывается автоматически и показывается в рублях в интерфейсе при заказе, а за срок 180 и 360 дней предусмотрены скидки.

«Продвинутый» отдельно не покупается. Он открывается при оплаченном продвижении - Рекламной подписке или приоритетном размещении - и добавляет к возможностям «Расширенного» сайт и рекламу в Картах. Если владелец переходит с «Расширенного» на «Продвинутый», Яндекс после запуска кампании возвращает неиспользованный остаток за «Расширенный».

Функция	Базовый (без оплаты)	Расширенный	Продвинутый
Карточка организации с основными данными	есть	есть	есть
Знак «Информация подтверждена владельцем»	есть	есть	есть
Возможность получить награду «Хорошее место»	есть	есть	есть
Фотографии организации	есть, без смены порядка	есть	есть
Товары и услуги	есть, без фотографий	есть	есть
Истории, события, публикации	нет	есть	есть
Акции	есть	есть	есть
Отзывы и ответы на них	есть	есть	есть
Закрепление лучшего отзыва	нет	есть	есть
Обращения от клиентов	нет	есть	есть
Рейтинг	есть	есть	есть
Статистика	есть	есть	есть
Сравнение активности и действий конкурентов	нет	есть	есть
Сайт	нет	нет	есть
Реклама в Картах	нет	нет	есть

Сводка по тексту справки. «Базовый» - без оплаты и без срока. «Расширенный» - 90, 180 или 360 дней, цена видна в кабинете при подключении. «Продвинутый» - на время оплаченного продвижения.

Тариф выбирают в кабинете: «Организации» → компания → внизу меню «Подключить тариф». Чтобы остаться на бесплатном уровне, под названием «Базового» есть кнопка «Продолжить без подписки». Текущий тариф виден в нижней части меню карточки.

Как платят за «Расширенный». У части пользователей оплата идёт через общий кошелёк Яндекс Директа. Тогда кабинет Директа создаётся автоматически, а в нём появляется кампания «Присутствие в Картах». Справка Бизнеса и справка Директа о продвижении в Картах подчёркивают: это не реклама, кампания не даёт показов и не меняет позицию в Картах.

У такой оплаты три практических следствия:

1. Деньги списываются каждый день фиксированной суммой - ценой одного дня, неполный день считается полным.
2. Кошелёк общий с рекламой в Директе. Если там идут кампании, деньги заканчиваются быстрее. При нулевом балансе тариф приостанавливается, а после пополнения возобновляется сам; за дни паузы плата не списывается.
3. По справке Директа отключить или приостановить тариф самостоятельно в кабинете нельзя - нужно обратиться в поддержку сервиса. Справка Бизнеса при этом пишет, что тариф отключают и настраивают в Бизнесе. Справки расходятся, поэтому порядок отключения стоит уточнить в поддержке до оплаты.

Новый способ оплаты, по справке, подключается постепенно: у части пользователей оплата отдельная, через Яндекс Баланс, и кабинет Директа не нужен.

Когда платный тариф имеет смысл

Данных об окупаемости тарифа в открытых материалах Яндекса найти не удалось, поэтому решение принимают по тому, откуда приходят клиенты.

• Платный тариф стоит рассмотреть, если карточка - главный источник клиентов: точка у дома или сфера услуг, где выбирают «ближайшее» (кофейня, барбершоп, шиномонтаж). Тогда пригодятся публикации, обращения клиентов и сравнение с конкурентами.
• Начать с «Базового» разумнее, если клиенты в основном приходят с сайта или звонят по телефону из выдачи. Сначала стоит заполнить бесплатную карточку и посмотреть статистику за 2-3 месяца: сколько людей находят компанию по услугам, а не по названию. Как читать эти цифры, разобрано в разделе о статистике.

Для быстрого выбора - таблица. Это логика автора, построенная на составе тарифов из справки, а не данные об окупаемости.

Ситуация	С чего начать	Почему
Клиенты в основном приходят с сайта или звонят из выдачи	«Базовый»	Бесплатного размещения хватает для адреса, телефона, отзывов и статистики
Точка у дома, клиент выбирает «ближайшее»	«Базовый», затем сравнить с «Расширенным» по статистике	Публикации, обращения клиентов и сравнение с конкурентами есть только в платных тарифах
Нужны реклама в Картах или сайт на clients.site	Рекламная подписка, вместе с ней открывается «Продвинутый»	«Продвинутый» отдельно не покупается, а сайт и реклама в Картах входят только в него
Пока неясно, что даёт карточка	«Базовый» и статистика за 2-3 месяца	Доля дискавери-переходов покажет, находят ли компанию по услугам

Цену до оплаты показывает кабинет: «Организации» → компания → «Подключить тариф». Так описывает справка, а названия в интерфейсе при подключении стоит сверить.

Отдельный вопрос - сайт на clients.site. Справка о сайте называет его бесплатным, а таблица тарифов ставит строку «Сайт» только в «Продвинутый». Подробнее об этом расхождении - в разделе о сайте и SEO.

С ценой определились. Дальше - главное: как добавить компанию так, чтобы карточку опубликовали с первого раза.

Как добавить организацию в Яндекс Бизнес: пошаговая инструкция

Чтобы добавить организацию в Яндекс Бизнес, нужно войти с Яндекс ID на странице yandex.ru/sprav/add и ввести название с основным видом деятельности. Затем указывают адрес (или город - для компании без офиса), телефон и сайт, подтверждают номер по СМС или звонку и отправляют заявку. Проверка, по справке «Быстрый старт», иногда занимает до трёх дней. После публикации компанию можно найти в Поиске на следующий день. Размещение бесплатное.

Порядок действий коротко:

1. Проверить, нет ли компании на Картах, и если есть - подтвердить права, а не создавать новую карточку.
2. Ввести название и основной вид деятельности.
3. Указать фактический адрес и подсказку, как найти вход.
4. Добавить телефон и сайт, подтвердить номер кодом.
5. Отправить заявку, дождаться проверки и, если попросят, прислать видео.

Инструкции со старым названием («яндекс справочник добавить организацию») описывают тот же основной порядок: форма и шаги в 2026 году те же. Но названия сервиса, разделов и кнопок менялись, поэтому интерфейс из старых инструкций стоит сверять с кабинетом.

Что подготовить до начала:

• отдельный Яндекс ID для компании - рабочий логин, а не личная почта сотрудника;
• название, как на вывеске, без «ООО» и «ИП»;
• основной вид деятельности - то, чем компания занимается в первую очередь;
• фактический адрес и ориентир входа: «вход со двора», «слева от арки»;
• телефон, на который придёт СМС или звонок с кодом;
• сайт или страница в соцсети;
• несколько своих фото: фасад с вывеской, вход, интерьер.

Важно. Справка «Быстрый старт» предупреждает: перенести компанию с логина, на который она зарегистрирована, на другой нельзя. Там же просят не использовать личные логины, например от Почты или Диска. Роль владельца можно передать другому пользователю в «Доступах», а при потере доступа права подтверждают заново по телефону из профиля. Но проще и надёжнее сразу завести компанию на отдельный рабочий логин: если сотрудник уволится, управление придётся возвращать этими шагами.

Шаг 1. Проверить, нет ли компании на Картах

Первым делом стоит найти свою компанию на Яндекс Картах по названию и адресу. Карточку могли создать без владельца - по правкам пользователей, данным партнёров или сайту. Если она есть, новую создавать нельзя: по требованиям к размещению Яндекс вправе снять дубль с публикации. Вместо этого подтверждают права на существующую карточку.

Порядок по справке «Подтверждение прав на компанию»:

1. В кабинете открыть страницу «Организации», в поле поиска ввести название компании и, для точности, регион.
2. Нажать «Получить доступ». Второй путь - открыть профиль компании в Картах и нажать ссылку с вопросом о владельце организации. Если в профиле уже стоит пометка, что владелец следит за актуальностью данных, такой ссылки нет - тогда права подтверждают через кабинет.
3. Выбрать номер из карточки. На мобильный придёт СМС или звонок. Для городского номера - кнопка «Подтвердить звонком», а если на линии голосовое меню, нужно поставить отметку «Есть голосовое меню».
4. Ввести код сразу или позже: «Заявки» → «На подтверждение» → «Ввести код».

Если нужного номера в карточке нет, его предлагают через Карты: «Исправить неточность» → «Неправильная информация» → добавить номер → «Отправить». Заявку на смену номера рассматривают в течение трёх дней. Если на городской номер за три дня так и не позвонили, справка советует добавить другой номер. Быстрее всего проходят прямые номера без голосового меню.

Тот, кто первым подтвердил права, получает роль «Владелец». Если владелец у компании уже есть, новый пользователь получит роль «Представитель». Агентства подтвердить права сами не могут - это делает клиент, а потом добавляет агентство в доступы.

Если роль владельца уже занята - например, уволившимся сотрудником или прежним подрядчиком, - справка советует попросить этого пользователя переназначить роль или обратиться в службу поддержки. Переназначение делает сам владелец: «Доступы» → значок справа над фото пользователя → тип доступа «Владелец» → «Изменить» → подтверждение. Если доступа к прежнему логину нет, справка называет обращение в службу поддержки (чат с поддержкой описан в разделе о вопросах ниже).

Шаг 2. Название и вид деятельности

Если компании на Картах нет, карточку создают с нуля: на странице «Организации» вводят название и выбирают основной вид деятельности из выпадающего списка. Позже можно добавить ещё два дополнительных вида деятельности.

Основной вид деятельности выбирают по тому, за чем клиенты приходят чаще всего, а не «пошире». По справкам «Конкуренты» и «Общая статистика» основная рубрика определяет, с какими компаниями сравнивают карточку и к какому спросу в радиусе 1 км относят запросы. Обещаний вида «рубрика даст показы» справки не дают.

Требований к названию много, и модератор вправе его исправить. По справке «Название» главные правила такие:

• без организационно-правовой формы: не «ООО Северный ветер», а «Северный ветер»; то же для ИП, АО, ПАО и латинских ltd и llc;
• без вида деятельности рядом с собственным названием: не «Кофейня Север», а «Север»;
• без кавычек, скобок, эмодзи и надписей заглавными буквами (кроме аббревиатур), без ссылок, если адрес сайта не часть бренда;
• без времени работы, статусов и рекламы: «круглосуточно», «временно закрыто», «официальный дилер» в названии недопустимы;
• рекомендуемая длина - до 100 символов включительно.

Из этого правила следует, что ключевые слова в название вписывать не стоит. Прямого запрета на «ключевые слова» справка не содержит, но он следует из запретов на вид деятельности рядом с собственным названием и на рекламные формулировки. Название «Север - кофе с собой у метро» этим правилам не соответствует. Справка формулирует последствия спокойно: Яндекс вправе исправить название, подобрать вид деятельности или отклонить заявку.

Образцы показывают, как выглядит нарушение и исправление. Все названия в таблице вымышлены.

Как нельзя	Как можно	Какое правило справки нарушено
ООО Северный ветер	Северный ветер	Форма собственности в названии
Кофейня Север	Север	Вид деятельности рядом с собственным названием
Север - кофе с собой у метро	Север	Вид деятельности и реклама в названии
САЛОН КРАСОТЫ ЛОТОС	Лотос	Слова заглавными буквами и вид деятельности
Гараж (круглосуточно)	Гараж	Время работы и скобки
Lotus Studio ltd	Lotus Studio	Латинское обозначение формы собственности

Шаг 3. Адрес и точка на карте

Как сделать точку на Яндекс Картах для бизнеса: указать фактический адрес офиса или магазина - тот, куда приходят клиенты. По справке «Адрес» в профиле публикуется только один адрес, и к публикации запрещены:

• юридический или почтовый адрес, если он не совпадает с фактическим;
• адрес жилого помещения, не выведенного из жилого фонда;
• адрес продаваемой или сдаваемой недвижимости - квартиры, офиса, частного дома;
• адреса стоянок такси и эвакуаторов.

Найти вход помогает поле «Комментарий к адресу». Туда пишут ориентиры: «вход со двора», «слева от арки», название торгового центра, этаж, номер офиса. Слоганы, телефоны и станции метро, если компания не внутри станции, в комментарий писать нельзя.

Квартира или частный дом подходят, только если помещение выведено из жилого фонда, переоборудовано под коммерческую деятельность и имеет отдельный вход. Если клиенты к компании не приходят, вместо адреса выбирают город или регион - это профиль онлайн-компании, о нём ниже.

Шаг 4. Контакты и подтверждение номера

Телефон из карточки будет виден в профиле, в Поиске и на Картах. Рядом указывают сайт или страницу в соцсети. Номер подтверждают кодом по СМС или звонку, и по справке «Быстрый старт» ожидание обычно занимает не больше 10 минут.

Для подтверждения лучше выбрать номер, на который код точно дойдёт: мобильный сотрудника, который будет рядом с телефоном, или прямой городской без голосового меню. Если код не придёт, заявка застрянет на первом же шаге.

Шаг 5. Проверка и публикация

После отправки заявку проверяют, и иногда это занимает до трёх дней. Статус виден в разделе «Заявки» → «На подтверждение». Если проверка прошла, профиль публикуется и автоматически появляется на Картах, а по названию в Поиске компания находится на следующий день. Если статус не меняется больше двух недель, справка советует писать в поддержку.

Видеоподтверждение. Яндекс публикует на Картах компании с реальным адресом и иногда просит это доказать. По справке «Проверка компании для публикации на Яндекс Картах» так бывает с новой офлайн-компанией, с переезжающей и с компанией, попавшей в выборочную проверку. Условия такие:

• в кабинете появляется уведомление, на почту приходит письмо; прислать видео нужно в течение 14 календарных дней с начала проверки;
• в кадре - табличка с адресом и номером дома, вывеска (если её нет - указатели или путь от таблички до помещения), вход и место приёма клиентов;
• ролик - один непрерывный файл без монтажа и эффектов, снятый непосредственно перед отправкой; длинный ролик допустим: справка разрешает записи длиннее 10 минут;
• видео загружают на Яндекс Диск или в другое хранилище и отправляют ссылку из кнопки «Поделиться», а не из адресной строки браузера;
• проверка занимает до трёх календарных дней, ответ приходит на почту; срок проверки может быть продлён ещё на две недели, например, если нужны дополнительные материалы.

Кроме видео, Яндекс иногда запрашивает дополнительные материалы: договор аренды или документ о праве собственности, а у медицинских организаций - номер лицензии. Видео и документы просматривают только сотрудники Яндекса. Справка предупреждает: факт отправки материалов не означает автоматического прохождения проверки.

Если видео не прислать вовремя, компанию покажут как онлайн-бизнес - без точки на Картах. Справка подчёркивает, что видео Яндекс просит, но не требует: без материалов компанию просто размещают в онлайн-формате, а видео можно прислать позже. Но если после проверки и перепроверки Яндекс решил компанию не публиковать, новые заявки он вправе не рассматривать полгода.

Ещё одно правило касается ремонта. Если ремонт закончен и открытие запланировано в ближайшие две недели, компанию опубликуют со статусом «Временно не работает». Если до открытия больше двух недель, публикация невозможна даже с этим статусом.

Что делать, если заявку отклонили

По справке «Требования к размещению» Яндекс вправе исправить название, подобрать вид деятельности, отклонить заявку, снять с публикации компанию или дубль. Отдельной процедуры обжалования отказа в проверенных справках нет, поэтому порядок такой (это вывод из справок, а не их прямое предписание):

1. Сравнить заявку с правилами названия, адреса и вида деятельности из шагов 2 и 3. Найти нарушение: форма собственности или вид деятельности в названии, юридический адрес вместо фактического, дубль существующей карточки.
2. Если на Картах уже есть карточка этой компании, подтвердить права на неё по шагу 1 вместо новой заявки.
3. Если Яндекс просит материалы, прислать их в срок - 14 календарных дней для видео. Справка предупреждает: подлинность фото и видео проверяют, а при нехватке материалов запрашивают дополнительные.
4. Если статус заявки не меняется больше двух недель, написать в поддержку через чат из справки.
5. Подавать новую заявку после исправления причины. После окончательного отказа по итогам проверки адреса Яндекс вправе полгода не рассматривать новые заявки.

Можно ли добавить организацию через Яндекс Карты

Да. Создать организацию в Яндекс Картах можно через «Добавить объект»: правой кнопкой мыши по точке на карте или через меню «Изменить карту» → «Добавить новый объект». Но справка Яндекс Карт сама советует представителю компании добавлять организацию в Бизнесе: там можно рассказать о ней подробнее. Исправления в Картах появляются после модерации, которая обычно занимает несколько дней.

Главное ограничение: объект, добавленный через Карты, не даёт управления карточкой. Зарегистрировать организацию на Яндекс Картах «напрямую» можно, но редактировать данные получится только в кабинете после подтверждения прав. До этого сменить телефон или часы работы можно лишь так же, как любому пользователю: предложить правку и ждать модерации. Поэтому шаг 1 всё равно придётся пройти.

Яндекс Бизнес онлайн: компания без офиса

Онлайн-компания по справке «Особенности для онлайн-компаний» - бизнес, который работает только через интернет, по телефону или с доставкой, и офиса для клиентов у него нет. В форме добавления на вопрос об офисе выбирают вариант «нет, онлайн-компания» и вместо адреса указывают город или регион, где оказывают услуги. Интернет-магазин без фактического адреса или по адресу проживания владельца тоже регистрируют так.

Ограничения у такого профиля серьёзные, и знать о них стоит до регистрации:

• профиль доступен только по прямой ссылке вида yandex.ru/profile/ с номером;
• он не публикуется на Яндекс Картах и не показывается в поиске по Картам;
• он не попадает в обогащённый ответ и в результаты Поиска.

Что остаётся: прайс-лист, кнопка действия, акции, фото, ответы на отзывы, промоматериалы и реклама. Публикации справка тоже относит к возможностям онлайн-компании, но в «Базовом» тарифе их нет. Рекламная подписка для онлайн-компании показывается в Поиске и у партнёров, но не в Картах и не в обогащённых ответах.

На практике: для мастера на выезде или интернет-магазина без склада карточка онлайн-компании - визитка по ссылке и площадка для рекламы. Попасть в поиск по Картам она не помогает. Если у компании появится офис, справка позволяет подать заявку на добавление на Карты - тогда Яндекс может попросить видео.

Как добавить филиал и объединить точки в сеть

Отдельной кнопки «добавить филиал» в справке нет. Каждую точку добавляют как организацию по тем же шагам, а затем объединяют точки в сеть заявкой через форму. Условия и порядок описаны в справке «Создать сеть». Из правила про Яндекс ID следует вывод: точки лучше добавлять с того же логина, что и первую, иначе они окажутся в разных кабинетах. Это вывод автора, а не требование справки.

Условия объединения должны соблюдаться для всех филиалов:

• в сеть входят два и более филиала;
• название одинаковое и соответствует правилам сервиса: если в профилях названия разные, их сначала исправляют и ждут окончания модерации;
• совпадает хотя бы один вид деятельности: рубрики «Банки», «Банкоматы» и «Терминалы» в одну сеть не объединить;
• у филиала может быть до трёх видов деятельности, и один из них совпадает с видом деятельности сети;
• все филиалы находятся в одной стране, а для другой страны нужна отдельная сеть;
• есть общий сайт, на котором опубликованы адреса всех филиалов, а если сайта нет - общий телефон сети в карточках всех филиалов.

В сеть нельзя объединить дилеров и представителей, которые не являются официальными филиалами. Не объединяют и офисы, где занимаются управлением организацией: в сеть входят филиалы, где оказывают услуги. У некоторых видов деятельности свои правила. Автосалоны объединяют, только если у них два или несколько адресов в одном регионе, и на каждую марку нужна отдельная карточка. Рубрики «Жилой комплекс» и «Коттеджный поселок» входят в сеть, если запущена рекламная кампания, а «Офис продаж» - даже без неё.

Порядок действий:

1. Добавить все филиалы в сервис и дождаться модерации.
2. Собрать данные для заявки: название и вид деятельности сети, общий сайт или общий телефон, число филиалов и их адреса.
3. Подать заявку через форму «Связать филиалы в сеть» из справки. Уведомление придёт на адрес из заявки, а на добавление новой сети и привязку филиалов обычно уходит 5-7 дней.
4. Если сеть уже создана, но на странице «Организации» её нет, найти сеть по названию, нажать кнопку подтверждения прав на сеть и ввести код верификации.

Филиалы, которые только планируются, заранее в сеть не объединяют: публикация и объединение возможны после начала работы. Главного филиала в сети нет, все филиалы равны, а выделить один на Картах помогает приоритетное размещение. Разные сети для регионов одной страны создать нельзя, но можно подтвердить права на сеть с региональным фильтром: так федеральные сети передают управление региональным представителям. Таблица тарифов из этой статьи описана для одной компании, раздел «Конкуренты» сетям недоступен, а роли сетей перечислены под таблицей ролей ниже. Справка не обещает, что сеть повышает позиции в Картах.

Личный кабинет Яндекс Бизнеса: как войти и кому дать доступ

Личный кабинет Яндекс Бизнеса (ЛК) открывается на business.yandex.ru после входа с тем Яндекс ID, на который добавлена компания. Старый адрес yandex.ru/sprav переадресует на business.yandex.ru. Список компаний - на странице «Организации». Сотрудника или агентство добавляют в разделе «Доступы» по их Яндекс ID, обычно с ролью «Представитель», - так описывает справка «Роли пользователей». Названия разделов в статье взяты из справки на 6 октября 2026 года, а не из живого кабинета. Интерфейс меняется, поэтому названия стоит сверить в кабинете.

Как зайти в Яндекс Бизнес

Зайти в бизнес-аккаунт Яндекса можно через Яндекс ID: по адресу почты или по телефону, к которому привязан аккаунт. Отдельного типа бизнес-аккаунта в справке нет. Так в разговорах и в запросах вроде «бизнес-аккаунт на Яндекс Картах» называют обычный Яндекс ID, который заведён специально для компании. Запрос «Яндекс Бизнес ID» в поиске обычно означает именно этот логин. Рекомендация завести такой логин следует из предупреждения справки: перенести компанию на другой логин нельзя, а роль владельца передают только вручную.

Если после входа кабинет пустой, значит компания добавлена или подтверждена на другом логине. Владелец компании - тот, кто первым подтвердил права, и у компании он один. Варианты выхода:

• войти с того логина, на котором заведена компания;
• попросить владельца добавить нужный Яндекс ID в «Доступы» или передать роль владельца;
• если доступ к старой почте потерян, запросить код по телефону из профиля и подтвердить права заново.

Список организаций в кабинете: где найти и что в меню

Все компании аккаунта собраны на странице «Организации» - в старых инструкциях её называли по-другому, но речь о том же списке. Управление организацией на Яндекс Картах идёт отсюда: выбор компании открывает её меню слева.

По справке на 6 октября 2026 года в меню компании есть такие разделы:

• главная страница компании - сводка и ссылки на профиль: кнопка «Карты» для компании с адресом и «Профиль» для онлайн-компании;
• «О компании» - «Данные», «Фото и видео», «Товары и услуги», «Отзывы», «Рейтинг компании», «Промоматериалы», «Изменения»;
• «Доступы» - кто управляет карточкой;
• «Статистика» и «Конкуренты» - отчёты о посещениях профиля;
• «Сайт» - сайт компании на clients.site;
• «Продвижение» - рекламные кампании;
• внизу меню - текущий тариф и кнопка «Подключить тариф».

Индикатор заполненности профиля - в левом верхнем углу кабинета. Ссылку на профиль компании для клиентов берут на главной странице компании, а QR-код со ссылкой на профиль - в «О компании» → «Промоматериалы». Справка в разных статьях называет разделы чуть по-разному, а интерфейс может меняться, поэтому названия выше стоит воспринимать как ориентир на дату сверки.

Как добавить сотрудника в Яндекс Бизнес

Пошагово по справке «Роли пользователей»:

1. «Организации» → выбрать компанию.
2. В левом меню открыть «Доступы».
3. Ввести Яндекс ID сотрудника.
4. Выбрать тип доступа «Представитель».
5. Нажать «Добавить» и подтвердить.

Так же добавляют любого пользователя: второго сотрудника, подрядчика, агентство. Раздел «Доступы» видит только владелец компании: представитель не может ни добавить, ни удалить других пользователей. В списке видны все, у кого есть доступ, в том числе бывшие сотрудники, если их не удалили, - список стоит просматривать при каждом увольнении.

Представитель может редактировать данные, добавлять фото, публиковать новости и отвечать на отзывы. Только у владельца остаются управление доступами и передача своей роли.

Совет для владельца бизнеса, который следует из справки: агентству по правилам сервиса выдаётся только роль «Представитель», а владелец у компании один. Значит, подрядчику не нужна роль владельца, и компанию не стоит регистрировать на логин агентства. При смене подрядчика его удаляют из «Доступов»; сама компания и её данные остаются на логине владельца.

Роль	Кто получает	Что может	Кому подходит
Владелец компании	Первый, кто подтвердил права на профиль; один на компанию	Править данные, добавлять фото, публиковать, отвечать на отзывы; добавлять и удалять представителей; передавать свою роль	Собственник
Представитель	Назначает владелец по Яндекс ID	Править данные, добавлять фото, публиковать, отвечать на отзывы	Сотрудник, агентство
Представитель (Вебмастер)	Назначается автоматически в течение недели тому, у кого есть права на сайт компании в Яндекс Вебмастере	То же, что представитель	Тот, кто ведёт сайт
Владелец рекламной кампании	Тот, кто управляет кампанией; может не совпадать с владельцем компании	Создавать и оплачивать кампании, управлять материалами, смотреть статистику, выставлять счета, добавлять наблюдателей	Руководитель, бухгалтерия
Наблюдатель кампании	Назначает владелец кампании	Управлять рекламно-информационными материалами и смотреть статистику; без доступа к деньгам, не может оплачивать и продлевать рекламу; профиль компании менять не может	Маркетолог, подрядчик

У сетей свои роли - «Владелец сети», «Владелец филиала», «Представитель сети» и «Представитель филиала»; они описаны в той же справке.

Роль «Представитель (Вебмастер)» снимают сбросом прав на сайт в Яндекс Вебмастере, а не в кабинете Бизнеса. Доступ к автоматическому счётчику Яндекс Метрики, который создаётся для карточки, повторяет роли профиля: добавили представителя в Бизнесе - у него появился доступ и к счётчику.

Как заполнить карточку организации и получить синюю галочку

Синюю галочку - знак «Информация подтверждена владельцем» - получают компании с подтверждёнными правами. Ещё нужны заполненные обязательные разделы и обновление данных раз в три месяца или чаще. Обязательные разделы - время работы, сайт или соцсеть, телефон, фото и видео, товары и услуги с ценами. Знак появляется в течение 1-2 дней после выполнения условий, по справке «Знак «Информация подтверждена владельцем»». С Рекламной подпиской или продвижением знак в Картах меняется на зелёную стрелку.

Знак виден в профиле на Картах и справа на странице выдачи Поиска, а владелец видит его ещё и в кабинете рядом с названием компании.

Обязательные разделы для синей галочки

Настройка карточки в Яндекс Бизнесе начинается с пяти разделов, без которых знака не будет:

1. Время работы.
2. Ссылка на сайт. Если сайта нет - на страницу в соцсети.
3. Телефон - хотя бы один, доступный для просмотра всем.
4. Фото и видео. Справка о фото говорит, что получить знак помогут не менее трёх фотографий. База знаний Яндекс Директа рекомендует 5-7 фото: фасад, вход, зал, популярные позиции, специалист за работой.
5. Товары и услуги - прайс-лист хотя бы с одной позицией и с ценой. Без цены прайс не попадёт на Карты и не засчитается для знака. Для видов деятельности из специального списка справки прайс не нужен, но если хотя бы одна рубрика профиля в этот список не входит - нужен. Когда точных цен нет, справка советует указать хотя бы одну типовую позицию, например час консультации.

Проверить, чего не хватает, удобно по индикатору заполненности в левом верхнем углу кабинета: по клику открывается окно с подсказками.

Особый график. Для праздников не нужно менять общее расписание. Время работы задают в «О компании» → «Данные» → блок «Режим работы»: кнопки «Будни», «Ежедневно», «Круглосуточно», «Выходные» и «Перерыв». Для особого дня есть блок «Праздники и нерабочие дни»: кнопкой «Добавить режим работы» выбирают дату и график либо отмечают «Выходной». Праздничные дни показываются в профиле с понедельника той недели, на которую приходятся праздники. Так описано в справке «Время работы и праздничные дни».

Что знак даёт, справка формулирует осторожно: компании со знаком вызывают больше доверия, поэтому их с большей вероятностью выберут. Цифр роста видимости или кликов справка не называет, а цифры из сторонних публикаций проверить не удалось. После получения знака открываются дополнительные разделы, например «Мессенджеры». Необязательные разделы на знак не влияют.

Чек-лист: карточка готова к синей галочке

• права на компанию подтверждены;
• указано время работы, а для праздников и особых дней добавлен свой режим;
• есть ссылка на сайт или соцсеть;
• есть публичный телефон;
• загружено не меньше трёх своих фото;
• в прайсе есть позиции с ценами;
• в календаре стоит напоминание обновить данные через 90 дней.

Как не потерять галочку

У данных в карточке есть срок актуальности: логотип и название на английском - 365 дней, всё остальное - 90 дней. За две недели до конца срока Яндекс присылает письмо и показывает предупреждение в окне заполненности и на главной странице кабинета.

Если за это время ничего не поменялось, данные подтверждают кнопкой:

• основные данные - «О компании» → «Данные» → «Данные актуальны»;
• фото и видео - в «О компании» → «Фото и видео»: загрузить новое фото или нажать «Фото и видео актуальны»;
• товары и услуги - в «О компании» → «Товары и услуги», кнопка «Данные актуальны».

Любая реальная правка продлевает срок автоматически. Если срок пропущен, знак снимают, а заполненность снижается. После обновления знак возвращается через 1-2 дня.

На практике: удобнее всего поставить напоминание раз в квартал. В этот день карточку стоит обновить по-настоящему: новые фото, актуальные цены, сезонные акции, а не только нажать кнопку. Клиенты видят содержание карточки, а не дату подтверждения. Календарь на год простой. В первых числах января, апреля, июля и октября проверить время работы и праздничный график, обновить фото, цены и акции. Затем нажать «Данные актуальны» или внести реальную правку. Раз в год - логотип и название на английском (срок 365 дней).

Что ещё заполнить, чтобы карточку выбирали

Обязательные разделы дают знак, а остальные поля профиля организации помогают клиенту принять решение. По справке о заполнении информации стоит добавить:

• логотип - квадратный, от 200 × 200 пикселей;
• фото по категориям - «Вход», «Экстерьер» (в Картах - «Снаружи»), «Интерьер» («Внутри»), «Доступность»: фото фасада и входа помогают найти компанию;
• особенности - Wi-Fi, парковка, доступная среда, способы оплаты;
• акции и кнопку действия - позвонить, записаться, перейти на сайт;
• онлайн-запись или бронирование через сервисы-партнёры.

Онлайн-запись. В профилях компаний с определёнными видами деятельности можно добавить кнопку действия «Записаться онлайн» или «Заказать доставку». По справке «Онлайн-запись в профиле компании» способов два. Первый - договор с сервисом-партнёром Яндекса (в списке справки, например, YClients, Dikidi, Altegio, «1С Салон красоты») и включение записи в личном кабинете партнёра. Второй - подключение через API Яндекса: он подходит сервисам бронирования и крупным сетям. Внешний вид кнопки настроить нельзя. Если подключена Рекламная подписка или приоритетное размещение, ссылку кнопки проверяют в материалах кампании.

Фото принимаются в форматах JPG и PNG до 10 МБ, в профиле может быть до 500 фото, видеоролик - до одной минуты. По справке о фото и видео фото появляются на Картах в течение часа после одобрения, видео - в течение 8 часов. Справка также отмечает, что в выдачу в первую очередь попадают компании с заполненным профилем и разнообразными фото и видео. Публикации и истории, как и смена порядка фото, доступны только в платных тарифах.

Одинаковые данные везде. Название, адрес и телефон в карточке, на сайте и в других справочниках лучше держать одинаковыми. Это общая практика локального SEO: такую согласованность называют NAP (от английских name, address, phone - название, адрес, телефон). Справка Бизнеса подтверждает одно: робот Яндекса читает сайт компании и может предложить правки к карточке, если данные расходятся. Все правки робота и пользователей видны в «О компании» → «Изменения», и владелец может их подтвердить или отменить. Подробнее о связи карточки и сайта - в разделе о SEO.

Что и когда происходит после добавления

Сроки из справок собраны в одну таблицу: по ней видно, когда ждать результата и когда не пропустить обновление.

Когда	Что происходит	Откуда срок
До 10 минут	Приходит код для подтверждения номера	Справка «Быстрый старт»
До 3 дней	Иногда занимает проверка заявки	Справка «Быстрый старт»
14 календарных дней	Срок отправки видео, если Яндекс его попросил	Справка о проверке компании
До 3 календарных дней после отправки видео	Проверка видео	Справка о проверке компании
Следующий день после публикации	Компания находится в Поиске по названию	Справка «Быстрый старт»
1-2 дня после выполнения условий	Появляется синяя галочка	Справка о знаке
От 3-5 оценок и отзывов	Появляется рейтинг	Справка «Рейтинг компании»; база знаний Директа называет не меньше пяти
2-3 месяца после запуска	Первое чтение статистики	Рекомендация автора, не срок сервиса
Каждые 90 дней	Обновление данных, чтобы знак не пропал; для логотипа и английского названия - 365 дней	Справка о знаке

Заполненная карточка начинает собирать отзывы, и от них зависит рейтинг, который клиенты видят первым.

Отзывы и рейтинг в Яндекс Бизнесе

Рейтинг компании в Яндексе - число от 1 до 5. Он считается по оценкам и отзывам за всё время присутствия компании на сервисах и пересчитывается каждый день. Это не среднее арифметическое: алгоритм учитывает количество отзывов, их достоверность и другие факторы, по справке «Рейтинг компании». Отвечать на отзывы можно в кабинете на любом тарифе. Просить клиентов оставить отзыв можно, покупать отзывы и подсказывать их содержание - нельзя.

Как Яндекс считает рейтинг

Справка называет среди факторов, например, количество отзывов и оценок, их достоверность, влиятельность и результаты сравнения компаний:

• достоверность зависит от истории автора: первый отзыв нового пользователя весит меньше;
• влиятельность - от того, как автор оценивал раньше: если человек всегда ставил «пятёрки» и вдруг поставил «четвёрку», эта оценка повлияет сильнее;
• сравнения - Яндекс просит пользователей сравнить две похожие компании и учитывает ответы;
• отзывы с отметкой «Надёжный автор» весят больше.

Поэтому даже при всех оценках «5» рейтинг может оказаться ниже 5. Справка объясняет смысл такой схемы: сравнивать на равных и новые компании, и компании с устоявшейся репутацией. Условный пример: новая кофейня с тремя «пятёрками» не получает автоматического преимущества перед давно работающей с сотнями оценок.

У новой организации рейтинга какое-то время нет. Справка Бизнеса называет порог от 3 до 5 оценок и отзывов, а база знаний Директа - не меньше пяти. Поэтому на ранних порах рейтинг может не появиться дольше ожидаемого. Для некоторых объектов рейтинг не формируется вовсе - для парковок, остановок, банкоматов и других мест, где он не влияет на выбор. Рейтинг в Картах и Поиске считается отдельно от рейтингов Маркета и Яндекс Еды.

Как отвечать на отзывы и что делать с несправедливыми

Ответить на отзыв можно только в кабинете: «Организации» → компания → «О компании» → «Отзывы» → выбрать отзыв → написать ответ. По справке «Ответить на отзыв» ответ публикуется после модерации, и правила у него такие:

• на один отзыв - один ответ, переписки нет;
• нельзя ответить на оценку без текста и на анонимный отзыв;
• длина ответа - до 2500 знаков с пробелами, язык - русский;
• ссылки - только на сайт компании или её страницу в соцсети;
• модерацию не пройдут мат, жаргон, ложные сведения, слова заглавными, сокращённые ссылки, обилие восклицаний и эмодзи.

Для оценок 4 и 5 в кабинете есть готовые ответы с благодарностью, но справка советует писать персонально. Она же объясняет пользу ответа на негатив: вежливый ответ по делу может произвести на других клиентов больше впечатления, чем сам отзыв.

Общая практика работы с отзывами (это не требование Яндекса, а принципы, которые снижают риск конфликта):

1. Отвечать по существу претензии, а не шаблоном.
2. Не раскрывать в ответе данные клиента - имя, телефон, детали заказа.
3. Предлагать решить вопрос лично: позвонить или прийти.

Если отзыв нарушает правила, на него подают жалобу. По справке «Пожаловаться на отзыв» жалобу подают в четырёх случаях:

• отзыв написан про другую организацию;
• в отзыве чьи-то персональные данные;
• отзыв описывает опыт работы в компании, а не визит клиента;
• в отзыве реклама, спам или контент для взрослых.

Жалобу подаёт владелец или представитель в «О компании» → «Отзывы», на один отзыв - одна жалоба. Рассматривают её пять дней; если жалоба справедлива, отзыв пропадает с Карт за 1-3 дня. Отзыв, который просто неприятен, но правил не нарушает, останется: в споре компании и клиента Яндекс арбитром не выступает.

Образцы ответов. Все примеры условные. Ответы без ссылок, эмодзи, слов заглавными буквами и обилия восклицаний, чтобы пройти модерацию.

Ситуация	Образец ответа	Чем хорош
Хвалебный отзыв	«Спасибо за тёплые слова о латте и работе бариста. Отзыв передан всей смене. Будем рады видеть снова.»	Называет то, что отметил клиент, и не повторяет шаблон
Претензия по сервису	«Спасибо за обратную связь. Ожидание заказа дольше обещанного - нарушение стандарта, ситуация разбирается с персоналом смены. Для уточнения деталей можно позвонить по номеру из карточки: вопрос решат лично.»	Признаёт проблему, называет действие, переводит разговор в личный канал и не раскрывает данных клиента
Отзыв, который кажется несправедливым	«Спасибо за отзыв. По данным компании, заказ на указанную дату был выдан в установленный срок. Если остались вопросы, можно позвонить по номеру из карточки.»	Спокойно, фактами и без обвинений

Как отвечать нельзя: ответ заглавными буквами, с обилием восклицаний или сокращённой ссылкой модерацию не пройдёт. Не стоит и называть имя клиента или детали его заказа: это ошибка по общей практике, а не правило справки.

Как получать больше отзывов честно

Справка «Привлечь больше отзывов» прямо разделяет допустимое и недопустимое.

Нельзя:

• публиковать отзывы от людей, которые не взаимодействовали с компанией, - это накрутка;
• платить за отзывы или давать скидку за положительный комментарий;
• подсказывать содержание, например просить написать про быструю доставку;
• просить клиента показать оставленный отзыв.

Можно:

• прямо попросить клиента оставить отзыв;
• напомнить через 1-3 дня после визита;
• предложить направление, а не текст: «оцените меню»;
• дать ссылку на профиль или QR-код - его и готовые макеты визиток и пирамидок берут в «О компании» → «Промоматериалы»;
• поставить на сайт бейдж с рейтингом размером 150 × 50 пикселей.

Образец просьбы об отзыве (сообщение клиенту через 1-3 дня после визита): «Спасибо за визит. Если понравилось, оцените место на Яндекс Картах: ссылка на профиль ниже. Отзыв поможет другим людям выбрать». В просьбе нельзя предлагать скидку за отзыв, подсказывать содержание или просить показать написанное.

Награда «Хорошее место». Её ежегодно вручают Яндекс Карты компаниям с самым высоким рейтингом. По справке о награде условия такие: основной вид деятельности - из участвующих в проекте, рейтинг 4,5 и выше и знак «Информация подтверждена владельцем». Обладателей «Хорошее место - 2027» определят 1 февраля 2027 года. Победители получают отметку в профиле и бесплатную наклейку с годом.

Награда не гарантирована даже при выполнении условий: Яндекс оценивает качество отзывов, активность карточки и соблюдение правил. С 2026 года отдельно отмечают и компании, которые получают «Хорошее место» пять лет подряд без перерывов. Награда описана в справке об «Особенно Хорошем месте».

Внимание. Отзывы за деньги, за скидку или от людей, которые не были клиентами, Яндекс считает накруткой и не публикует. При подозрительной активности компания может не получить награду «Хорошее место». Отдельного закона о накрутке отзывов на картах найти не удалось, поэтому ориентиром служат правила самого сервиса.

Статистика и конкуренты: как понять, приносит ли карточка клиентов

В разделе «Статистика» кабинета видно, сколько раз компанию нашли в Картах, Поиске и Навигаторе. Видно и то, что сделали посетители профиля: построили маршрут, позвонили, перешли на сайт. Главное различие - прямые переходы (компанию искали по названию или адресу) и дискавери-переходы (компанию нашли, когда искали товар, услугу или тип заведения). Вторые показывают, приводит ли карточка новых клиентов, - определения даны в справке «Общая статистика».

Какие показатели смотреть

Общая статистика - в «Статистика» → «Профиль в Яндексе». Там собраны действия в веб-версии и приложениях Карт, в Навигаторе и Поиске. Период выбирают сами: неделя, месяц, три месяца или произвольный; данные группируются по дням, неделям или месяцам. График можно выгрузить в Excel значком в его углу. Рядом с каждым показателем - процент изменения к предыдущему периоду такой же длины.

Показатель	Что значит	Пример	О чём говорит рост
Прямые переходы	Переход в профиль после поиска по названию, адресу, местности	«кофейня Север на Садовой»	Компанию знают и ищут по имени
Дискавери-переходы	Переход из поиска товара, услуги, типа заведения, из блока «Похожие места» или рекомендаций	«кофе рядом», «шиномонтаж круглосуточно»	Карточка приводит новых клиентов из Карт
Запросы по видам деятельности	Запросы, которые Яндекс относит к рубрике компании, в радиусе 1 км (при нехватке данных - до 5 км)	Запрос «где поесть» засчитан рубрике «Кафе»	Спрос рядом, а не трафик самой компании
Действия в профиле	Построенные маршруты, нажатия «Позвонить», переходы на сайт	40 маршрутов за неделю	Готовность прийти или связаться
Доля трафика среди конкурентов	Доля дискавери-переходов компании относительно всех компаний в списке конкурентов	12 % трафика среди соседей	Место среди соседей по рубрике

Из таблицы следует простое правило. Рост прямых переходов говорит о знании бренда: компанию ищут по имени. Рост дискавери-переходов говорит о том, что карточка выигрывает в поиске по услугам и приводит людей, которые о компании раньше не слышали.

Условный пример. Цифры придуманы для расчёта и не взяты из реальной карточки. За месяц в профиль перешли 600 раз: 420 дискавери-переходов и 180 прямых. Построено 90 маршрутов и совершено 70 звонков. Доля дискавери-переходов: 420 / 600 = 70 %. Действий всего 90 + 70 = 160, то есть 27 на 100 переходов. Вывод из примера: большую часть людей приводит поиск по услуге и типу заведения, значит, карточка находит новых клиентов. Если бы преобладали прямые переходы, это говорило бы об узнаваемости бренда, и работать стоило бы над заполнением карточки и фотографиями.

Раз в месяц достаточно пяти действий:

1. Открыть «Статистика» → «Профиль в Яндексе» и выбрать период.
2. Сравнить показатели с предыдущим периодом такой же длины - процент изменения стоит рядом.
3. Сопоставить доли прямых и дискавери-переходов.
4. Открыть «Конкуренты», если раздел доступен по тарифу, и посмотреть место и долю трафика.
5. Выгрузить график в Excel значком в его углу, чтобы хранить историю.

Подробности по визитам даёт отчёт о последних визитах. В нём последние 50 обработанных визитов в профиль: в каком сервисе и по какому запросу компанию нашли и какие кнопки нажимали. Данные обезличены, обновляются каждый день с задержкой 1-2 дня. Оставил ли человек отзыв, отчёт не показывает.

Сравнение с конкурентами

По справке «Конкуренты» раздел «Конкуренты» собирает список автоматически. В него попадают ближайшие компании с тем же основным видом деятельности в радиусе 1 км. Если их нет - в радиусе 5, 10 и 20 км. Компании сортируются по дискавери-переходам за полную прошедшую неделю, позиции обновляются в ночь с воскресенья на понедельник.

Для каждого конкурента видны:

• место и доля трафика;
• рейтинг, число оценок и отзывов;
• подключена ли Рекламная подписка и актуальна ли информация;
• наполнение профиля: число товаров и услуг, фото, акций.

Список можно править: добавить любую опубликованную компанию или убрать лишнюю. Раздел недоступен онлайн-компаниям и сетям. По таблице тарифов сравнение с конкурентами входит только в «Расширенный» и «Продвинутый».

Что влияет на место в Картах, Яндекс полностью не раскрывает. Из официальных источников известно немногое. Справка «Конкуренты» пишет, что Рекламная подписка «обычно повышает» число дискавери-переходов, а актуальность информации «также может влиять». Справка о Рекламной подписке называет расстояние до выбранной точки и соответствие запросу.

Правила применения рекомендательных технологий Яндекса (дата публикации 19.08.2026) упоминают взаимодействия пользователей с карточками. Они учитываются при выделении организаций на карте: открытие, частота, запись на услуги, звонки. Такие правила Яндекс публикует по требованию статьи 10.2-2 закона № 149-ФЗ «Об информации». Весов и процентов нигде нет, поэтому любые «формулы ранжирования в Картах» из интернета стоит воспринимать как догадки.

Карточка и сайт: где кончается статистика Бизнеса

Статистика Бизнеса показывает действия в профиле, но не то, что человек делал на сайте после перехода. Для компании автоматически создаётся счётчик Яндекс Метрики с целями «Клик на позвонить», «Построить маршрут» и другими, но он считает действия в карточке. Поведение на сайте видно только в счётчике самого сайта: заявки, звонки с сайта, просмотр цен. Как поставить счётчик и настроить цели, описано в разборе про установку счётчика и цели в Метрике.

Связка «переходы из карточки в статистике Бизнеса + заявки с сайта в Метрике» показывает полный путь клиента. Без неё легко решить, что карточка «не работает», когда люди переходят на сайт и оставляют заявки там.

Статистика подсказывает, хватает ли бесплатной карточки. Если дискавери-переходов мало, следующий инструмент - платное продвижение.

Продвижение в Яндекс Бизнесе: Рекламная подписка и разница с Директом

Рекламная подписка - платный инструмент сервиса: владелец выбирает бюджет и срок, минимум 90 дней. Объявления и распределение денег между Поиском, Картами, Навигатором и сайтами-партнёрами система берёт на себя. Так её описывает справка «Рекламная подписка». Яндекс Директ - отдельный кабинет, где рекламодатель сам выбирает запросы, ставки и площадки. Подписка проще, Директ даёт больше контроля.

Что даёт Рекламная подписка

Реклама в Яндекс Бизнесе через подписку работает так:

• объявления создаются автоматически из данных карточки и загруженных материалов; модерация материалов занимает до двух дней;
• показы идут в Поиске, веб-версии и приложении Карт, Навигаторе и на сайтах-партнёрах Рекламной сети Яндекса;
• зелёная метка вместо синей - она больше, ярче и остаётся видимой при отдалении карты;
• показ в карточках конкурентов в блоке «Похожие места» и в выдаче в блоке «Похожие организации»;
• подменный номер для учёта звонков;
• реклама может вести в профиль на Картах, на сайт, в сообщество ВКонтакте, на маркетплейс или в Telegram-канал.

Цифры эффективности есть только у самого Яндекса. По данным Яндекса в справке, после размещения рекламы количество построенных маршрутов в среднем растёт на 39 %. Первые десять компаний в результатах поиска в Картах получают 86 % переходов. Мест в результатах поиска в Картах - 20, и первое место подписка не гарантирует. Это собственная статистика сервиса без опубликованной методики, а не независимое исследование.

Подписка доступна рекламодателям из России и Казахстана. По условиям услуги в редакции от 28.09.2026 она недоступна для ряда тематик - например, табака, оружия, казино и букмекеров. Для алкоголя есть оговорка для общепита. Приоритетное размещение по справке доступно только сетям, а одиночные компании могут подключить брендированное приоритетное размещение.

Сколько стоит и на какой срок

Минимальный срок Рекламной подписки - 90 дней, помесячно её купить нельзя. Бюджет выбирают в кабинете: минимальный, оптимальный (рекомендованный для такого типа компании в регионе), максимальный или свой - между минимумом и максимумом. Для каждого варианта кабинет показывает прогноз числа потенциальных клиентов, и справка предупреждает, что цифры примерные. Увеличить бюджет можно через менеджера сервиса.

Конкретных цен в справке нет: по условиям услуги стоимость рассчитывается автоматически по виду деятельности, месту, сроку и прогнозу клиентов. Поэтому «твёрдые» цены подписки из сторонних публикаций проверить нельзя: реальную цену показывает только кабинет.

Как прикинуть окупаемость. Допустимая стоимость клиента равна среднему чеку, умноженному на долю прибыли в чеке и на число покупок клиента за период. Стоимость клиента из карточки равна расходам на подписку за 90 дней, делённым на число клиентов, пришедших из карточки за эти 90 дней. Учёт ведут по звонкам с подменного номера, маршрутам и заявкам. Если стоимость клиента ниже допустимой, реклама окупается, а если выше - бюджет пересматривают или сначала улучшают карточку.

Условный пример с придуманными числами. Средний чек 1 500 ₽, доля прибыли в чеке 40 %. Клиент приходит три раза за период, поэтому допустимая стоимость клиента 1 500 × 0,4 × 3 = 1 800 ₽. При условном бюджете 90 000 ₽ и 60 клиентах из карточки стоимость клиента 90 000 / 60 = 1 500 ₽, то есть реклама окупается. При 40 клиентах она составит 2 250 ₽, и бюджет придётся пересматривать. Прогноз клиентов в кабинете справка называет примерным, поэтому его используют как ориентир, а не как обещание.

Яндекс Бизнес и Яндекс Директ: в чём разница

Запрос «Директ бизнес» обычно означает выбор между двумя инструментами. Разница - в степени контроля. В Рекламной подписке рекламодатель задаёт бюджет и срок, а площадки, объявления и ставки подбирает алгоритм. В Директе - аукцион, свои ключевые фразы, ставки и статистика по каждому запросу.

Инструменты связаны. Чтобы контакты компании появились в объявлении Директа, организацию нужно добавить в Бизнес и привязать к объявлению. Так сказано в материале Яндекс Рекламы о работе с организациями из Бизнеса в Директе (обновлён 08.06.2026). Онлайн-карточки через Директ продвигать нельзя - только через Бизнес. Подробное сравнение подписки, базового Директа и Директ Про - в разборе про настройку рекламы в Директе.

Параметр	Рекламная подписка	Яндекс Директ
Кто подбирает объявления и площадки	Алгоритм сервиса, объявления создаются из данных карточки	Рекламодатель: запросы, ставки и площадки
Что задаёт рекламодатель	Бюджет и срок	Ключевые фразы, ставки, площадки
Минимальный срок	90 дней, помесячно купить нельзя	В материале Бизнеса не указан
Где показывается	Поиск, Карты, Навигатор, сайты-партнёры Рекламной сети	Площадки выбирает рекламодатель
Откуда управлять	Раздел «Продвижение» в меню компании	Отдельный кабинет Директа
Онлайн-карточка	Подписка показывается в Поиске и у партнёров, но не в Картах	Продвигать онлайн-карточку через Директ нельзя

Как удалить рекламную кампанию в Яндекс Бизнесе

Кампании находятся в разделе «Продвижение» меню компании. По справке «Как отредактировать кампанию» в настройках кампании есть пункт удаления - рядом с историей действий, добавлением наблюдателя и подменного номера.

Порядок возврата неизрасходованных денег и судьбу оплаченного срока справка не описывает. Условия услуги говорят только, что при досрочном расторжении по инициативе заказчика Яндекс вправе отменить скидку и пересчитать стоимость. Поэтому до удаления кампании условия возврата стоит уточнить в поддержке. Удаление кампании не удаляет саму организацию - об этом ниже.

Реклама продвигает карточку. Но у компании с сайтом есть второй канал, который карточка не заменяет, - поиск по услугам.

Сайт от Яндекс Бизнеса и SEO: зачем карточке собственный сайт

Сервис собирает адаптивный сайт компании на адресе вида название.clients.site из данных карточки: адреса, контактов, фото, товаров и услуг (справка о сайте компании). Это витрина для тех, у кого сайта нет. Справка не позволяет добавить на такой сайт то, чего нет в разделах профиля. Поэтому блог, страницы под сотни запросов и структура под семантическое ядро на нём не соберутся. Для поиска по услугам по-прежнему нужен собственный сайт, а карточка его дополняет.

Яндекс Бизнес: создать сайт на clients.site

По справке создание сайта бесплатное: после добавления компании и подтверждения прав сайт создаётся и публикуется автоматически. На одну компанию - один сайт, и он работает параллельно с основным сайтом компании, не мешая ему. Что можно настроить:

• адрес в меню «Сайт» → «Основное»: от 4 до 30 символов, строчные латинские буквы, цифры, «-» и «_»;
• светлую или тёмную тему и цвет кнопки;
• заголовок и описание до 250 символов, расширенное описание до 2550 символов, обложку, кнопку действия, каталог и корзину для товаров.

Добавить на сайт то, чего нет в разделах профиля, нельзя - например, файл с прайсом. Удалить сайт тоже нельзя, только снять с публикации. Управляют им владелец, представитель и представитель (вебмастер).

Важно. По справке о сайте создание сайта бесплатное. В таблице тарифов на 6 октября 2026 года строка «Сайт» отмечена только у «Продвинутого», то есть при оплаченном продвижении. Что именно доступно при «Базовом», стоит проверить в кабинете, прежде чем рассчитывать на этот сайт.

Итого: сайт на clients.site годится как визитка и посадочная страница для Рекламной подписки, если своего сайта нет.

Как карточка помогает SEO сайта и чем не может помочь

Связь между карточкой и сайтом в поиске описана в официальных справках Бизнеса и Вебмастера. Точек соприкосновения шесть:

1. Обогащённый ответ. По запросу с названием компании в выдаче может показываться блок из данных карточки. Если блок показан, он собирается из данных карточки и стоит рядом с результатами сайта; показ не гарантирован.
2. Адресный сниппет сайта. Адрес и контакты под ссылкой на сайт в выдаче показываются при двух условиях. Сайт входит в ТОП-30 результатов поиска Яндекса. В карточке указаны главная страница сайта (с тем же написанием, что в Вебмастере) и полный адрес - город, улица, дом. Так сказано в справке Вебмастера «Информация об организации». Данные в сниппете обычно обновляются в течение недели после изменения карточки.
3. Специальные сниппеты для сайтов организаций. Для ряда рубрик - среди них ветеринарные и стоматологические клиники, салоны красоты, кафе, рестораны, автосервисы - Яндекс показывает строку с подробностями об услугах. По справке о специальных сниппетах слова этой строки не индексируются, а исправлять её данные нужно в Бизнесе или на Картах.
4. Микроразметка. Данные, размеченные на сайте по Schema.org, обрабатываются роботом Яндекса и передаются в Бизнес. Яндекс поддерживает типы, унаследованные от Organization и Place. Среди них ветклиники, стоматологии, салоны красоты, рестораны, автосервисы (справка Вебмастера о разметке организаций, обновлена 28.08.2026).
5. Робот читает сайт. Сайт - один из источников данных для карточки. Если адрес или телефон на сайте и в карточке расходятся, робот предлагает правки, и в карточке появляется путаница.
6. Роль «Представитель (Вебмастер)». Права на сайт в Яндекс Вебмастере автоматически дают роль в карточке.

Чего карточка не делает: не продвигает сайт по запросам вида «ремонт холодильников цена» в обычных результатах поиска и не заменяет посадочные страницы под услуги. В проверенных справках Бизнеса и Вебмастера нет утверждения, что карточка повышает позиции сайта, и таких обещаний стоит остерегаться. Карточка и сайт решают разные задачи: карточка ловит тех, кто ищет «рядом» и по названию, а сайт - тех, кто сравнивает услуги, цены и условия.

Запрос клиента	Что работает	Почему (ориентир автора, не данные Яндекса)
«кофе рядом»	Карточка	Выбор делают по адресу, рубрике, фото и отзывам из профиля
название компании	Карточка и сайт	В выдаче может показываться обогащённый ответ с данными карточки рядом с результатами сайта
«ремонт холодильников цена»	Сайт	Услуги и цены сравнивают на страницах сайта, а карточка этот запрос не закрывает
«записаться к ветеринару вечером»	Оба	Карточка даёт часы работы, маршрут и звонок, а сайт - услуги, цены и форму записи

Чек-лист: сайт и карточка - 8 проверок

1. Название, адрес и телефон на сайте (в том числе в подвале) и в карточке одинаковые.
2. В карточке указана главная страница сайта, причём написана так же, как в Яндекс Вебмастере: с www или без, с http или https.
3. Сайт добавлен и подтверждён в Яндекс Вебмастере, тогда роль «Представитель (Вебмастер)» назначается автоматически.
4. В карточке указан полный адрес: город, улица, дом.
5. На сайте стоит разметка организации. Для сетевой организации каждый филиал размечают как отдельную компанию, а все страницы с разметкой должны быть доступны по ссылкам со стартовой страницы.
6. Счётчик Метрики установлен на сайте, цели «звонок» и «заявка» настроены.
7. Робот Яндекса не предлагает правок к данным карточки: список видно в «О компании» → «Изменения».
8. На сайте есть ссылка на профиль в Картах или бейдж рейтинга размером 150 × 50 пикселей.

Образец разметки организации

Справка Вебмастера о разметке организаций описывает схемы Schema.org, унаследованные от Organization и Place, и поддерживаемые поля: название, адрес, телефон, время работы и другие. Ниже образец в формате микроданных, как в примере справки, с вымышленными данными. Перед публикацией разметку проверяют валидатором из справки Вебмастера.

<div itemscope itemtype="http://schema.org/CafeOrCoffeeShop">
  <span itemprop="name">Север</span>
  <div itemprop="address" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress">
    <span itemprop="addressLocality">Москва</span>,
    <span itemprop="streetAddress">ул. Садовая, 10</span>
  </div>
  <span itemprop="telephone">+7 495 000-00-00</span>
  <time itemprop="openingHours" datetime="Mo-Su 08:00-22:00">Ежедневно с 8:00 до 22:00</time>
</div>

Пример из практики Webgard

Для местного бизнеса карточка на Картах и сайт решают разные задачи. Пример ниже - про вторую из них, про сайт. Ветеринарной клинике «Свой доктор» из Санкт-Петербурга нужно было увеличить число заказов с сайта и улучшить отображение сайта в поисковой выдаче. Команда Webgard провела полный аудит сайта с ТЗ на доработки и переработала внутренние посадочные страницы. Затем настроила корректную индексацию, собрала структуру по семантическому ядру и создала дополнительные страницы под семантику.

Результат, по данным кейса ветеринарной клиники «Свой доктор»: поисковый трафик за всё время сотрудничества вырос «в 6 раз». Конверсия на сайте выросла «в 1,8 раза». Это результат работы с сайтом - структуры, страниц и индексации, а не с карточкой на Картах.

За 14 лет в поисковом продвижении Webgard вывел в ТОП-3 больше 350 сайтов. Карточка может быть уже заполнена, а клиентов из поиска по услугам мало. Тогда следующий шаг - продвижение сайта в топ Яндекса: страницы под услуги, технический порядок на сайте и согласованные с карточкой данные.

Как удалить организацию из Яндекс Бизнеса и частые ошибки

Полностью удалить компанию с Яндекс Карт нельзя: закрытые и переехавшие компании остаются на Картах с соответствующим статусом. Владелец может скрыть компанию из своего кабинета или удалить её из базы сервиса - тогда на Картах она будет показана как «Больше не работает». Так описывает справка «Удаление компании».

Как удалить организацию в Яндекс Бизнесе

На странице «Организации» у компании есть меню действий с двумя вариантами:

• «Скрыть из Личного кабинета» - компания пропадёт из списка, управлять ею больше нельзя, но на Картах она останется;
• «Удалить из базы Яндекс Бизнеса» - компания исчезнет из кабинета, а на Картах получит статус «Больше не работает».

Если по адресу компании давно нет, а карточка висит (чужая или старая), в Картах нажимают «Исправить неточность». Дальше - «Обзор» → «Закрыто или не существует» → причина → «Отправить». Модераторы проверяют заявку в течение трёх дней. Когда у старой карточки сменится статус, по тому же адресу можно подать заявку на свою компанию.

Переезд - это не удаление. По справке «Адрес и местоположение» для смены адреса есть функция «Переезжаю»: «О компании» → «Данные» → «Расположение и входы» → изменить адрес → «Переезжаю». Профиль по новому адресу создаётся автоматически в течение трёх дней, старый остаётся на Картах со статусом «Переехало». Переносятся прайс-лист, контакты, отзывы и оценки (по выбору), награда «Хорошее место» и часть фото.

Не переносятся знак «Информация подтверждена владельцем», статистика, публикации, акции, видео и сайт компании, а QR-код и счётчик Метрики создаются новые. Переезд в другой город или вместе со сменой названия либо вида деятельности функцией не оформить - нужен новый профиль.

Ситуации сведены в таблицу.

Ситуация	Что делать	Что станет с карточкой
Компания закрылась	«Удалить из базы» в меню действий на странице «Организации»	Компании в кабинете нет, на Картах статус «Больше не работает»
Переезд в пределах города	«Переезжаю» в «О компании» → «Данные» → «Расположение и входы»	Новый профиль за три дня, старый - «Переехало»; не переносятся знак, статистика, публикации, акции, видео и сайт
Переезд в другой город или вместе со сменой названия либо вида деятельности	Новый профиль: функция «Переезжаю» не подходит	Создаётся новый профиль
Убрать компанию из кабинета, оставив на Картах	«Скрыть из Личного кабинета»	Компания пропадёт из списка, управлять ею больше нельзя, на Картах останется
По адресу давно нет компании, а карточка висит	В Картах «Исправить неточность» → «Закрыто или не существует»	Модераторы проверяют заявку в течение трёх дней; после смены статуса можно подать заявку на свою компанию

Частые ошибки

Девять ошибок, которые ведут к отказу в публикации, потере знака или упущенным клиентам. У каждой в скобках названа справка с правилом:

1. Компания на личном логине сотрудника - перенести её на другой Яндекс ID нельзя (справка «Быстрый старт»).
2. Вторая карточка вместо подтверждения прав - Яндекс вправе снять дубль с публикации (требования к размещению).
3. Юридический адрес вместо фактического или адрес квартиры - такие адреса запрещены к публикации (справка «Адрес»).
4. Вид деятельности, форма собственности или ключевые слова в названии - Яндекс вправе исправить название или отклонить заявку (справка «Название»).
5. Видео не прислали за 14 календарных дней - компанию покажут как онлайн-бизнес, без точки на Картах (справка о проверке компании).
6. Данные не обновляли 90 дней - синяя галочка пропадёт (справка о знаке).
7. Прайс без цен - он не попадёт на Карты и не засчитается для знака (справка о знаке).
8. Отзывы за скидку или от знакомых - их не опубликуют, а награду «Хорошее место» могут не присвоить (справки об отзывах и о награде).
9. График не обновили к праздникам - клиент приходит к закрытой двери и оставляет об этом отзыв. Это не нарушение правил, а упущение, но справка «Время работы и праздничные дни» даёт для него отдельный блок.

Ни одна из этих ошибок не означает отказ «навсегда»: справка формулирует последствия как «вправе снять» или «может быть отклонена». Самый длинный срок, названный в справках, - полгода без рассмотрения новых заявок после окончательного отказа по итогам проверки адреса.

Частые вопросы о Яндекс Бизнесе

Что такое Яндекс Бизнес и как он работает?

Это кабинет (по-английски - Yandex Business, раньше - Яндекс Справочник), в котором владелец заполняет карточку компании. Эту карточку видят в Яндекс Поиске, Картах, Навигаторе и Яндекс Go. Владелец указывает адрес, телефон, часы работы, цены и фото, отвечает на отзывы и смотрит статистику, а при желании подключает рекламу.

Сколько стоит разместить организацию на Яндекс Картах?

Базовое размещение бесплатное: карточка, отзывы, рейтинг, статистика и синяя галочка доступны без оплаты. Тариф «Расширенный» - на 90, 180 или 360 дней, цена зависит от вида деятельности, места и срока и видна в кабинете. Реклама - отдельно, через Рекламную подписку от 90 дней. Данные - по справке на 6 октября 2026 года; условия заказа «Расширенного» перед оплатой стоит сверить в кабинете.

Сколько ждать проверку после добавления организации?

По справке - иногда до трёх дней. Если Яндекс попросит видео, его проверяют до трёх календарных дней после отправки. После публикации компания находится в Поиске по названию на следующий день. Если статус заявки не меняется больше двух недель, стоит написать в поддержку.

Как дать доступ сотруднику или агентству?

«Организации» → компания → «Доступы» → ввести Яндекс ID сотрудника → тип доступа «Представитель» → «Добавить». Так же добавляют любого пользователя, в том числе агентство. Раздел «Доступы» видит только владелец, а владелец у компании один.

Что делать, если карточку завёл бывший сотрудник или подрядчик?

Если на карточку уже есть владелец, новый пользователь получит роль «Представитель». Справка советует попросить владельца переназначить роль или обратиться в службу поддержки. Роль передают в «Доступах»: тип доступа «Владелец» → «Изменить».

Можно ли добавить компанию без офиса?

Да, как онлайн-компанию: вместо адреса указывают город или регион. Но такой профиль открывается только по прямой ссылке и не показывается ни на Картах, ни в результатах Поиска. Для компании, к которой приходят клиенты, нужен фактический адрес.

Как добавить второй филиал и объединить точки в сеть?

Каждую точку добавляют как отдельную организацию, затем подают заявку на объединение через форму из справки «Создать сеть». Условия: два и более филиала, одинаковое название, общий вид деятельности, одна страна, общий сайт с адресами или общий телефон. На добавление сети обычно уходит 5-7 дней.

Чем Яндекс Бизнес отличается от Яндекс Директа?

В Бизнесе - карточка компании и Рекламная подписка, где задают только бюджет и срок, а остальное делает алгоритм. Яндекс Директ - кабинет с ручной настройкой: ключевые фразы, ставки, площадки. Для показа контактов организации в Директе нужна карточка в Бизнесе.

Можно ли полностью удалить организацию с Яндекс Карт?

На странице «Организации» выбрать в меню компании «Скрыть из Личного кабинета» или «Удалить из базы Яндекс Бизнеса». Во втором случае на Картах компания останется со статусом «Больше не работает». Полностью убрать компанию с Карт нельзя.

Как связаться с поддержкой: контакты Яндекс Бизнеса

В справке сервиса есть чат поддержки с разделами для рекламодателей, компаний и сетей. На 6 октября 2026 года внизу главной страницы сервиса указаны два телефона. Номер 8 800 301-63-53 - для вопросов о продвижении и работе сервиса, дополнительный - 8 800 600-38-73. Номера стоит сверить на странице перед звонком.

Почему пропала синяя галочка?

Первое, что стоит проверить, - не истёк ли срок актуальности данных: 90 дней, а для логотипа и английского названия - 365. Другие причины: опустел обязательный раздел, в прайсе нет цен, подключена реклама (знак в Картах меняется на зелёную стрелку) или изменения ещё не обработаны. За две недели до конца срока Яндекс предупреждает письмом. Вернуть знак - обновить данные или нажать «Данные актуальны»; он появится через 1-2 дня.

Главное о Яндекс Бизнесе: выводы

• Начать стоит с поиска своей компании на Картах: если она есть - подтвердить права, если нет - добавить её с отдельного рабочего Яндекс ID.
• Для синей галочки нужно заполнить время работы, телефон, сайт или соцсеть, фото и прайс с ценами.
• Раз в квартал данные обновляют по-настоящему, а отзывы просят честно - без скидок и подсказок.
• Решение о платном тарифе или Рекламной подписке принимают по статистике дискавери-переходов, а не по слухам о том, что «без оплаты карточка не работает».
• Название, адрес и телефон на сайте и в карточке должны совпадать: робот Яндекса сверяет их сам.
• Если точек несколько, их добавляют из одного кабинета, а затем объединяют в сеть заявкой: условия и срок - в справке «Создать сеть».

Что делать дальше:

• Владельцу точки с адресом - в течение недели найти компанию на Картах, подтвердить права и закрыть чек-лист синей галочки. Через 2-3 месяца - посмотреть долю дискавери-переходов и раздел «Конкуренты».
• Маркетологу или владельцу компании с сайтом - связать карточку с сайтом: одинаковые данные, главная страница в поле сайта, микроразметка организации, цели в Метрике. Если клиентов из поиска по услугам мало, дело уже не в карточке, а в сайте.

Как готовился материал

Автор - Александр Колодяжный, руководитель Webgard, старший SEO-специалист. Порядок добавления, сроки проверки, тарифы, роли, правила отзывов и статистики сверены по официальной справке сервиса 6 октября 2026 года. Филиалы и сети, время работы и праздничные дни, онлайн-запись и награда «Особенно Хорошее место» сверены по соответствующим страницам справки на ту же дату.

Условия платных услуг сверены по юридическим документам Яндекса с датами редакций. Добавление объекта через Карты сверено по справке Яндекс Карт. Связь карточки с сайтом - по справке Яндекс Вебмастера, связь с Директом - по материалу Яндекс Рекламы и справке Директа. Вручную в этот день открыты главная страница сервиса и старый адрес yandex.ru/sprav: проверена его переадресация. Пример из практики - кейс Webgard, цифры взяты из карточки кейса. Интерфейс и тарифы сервиса меняются, поэтому перед оплатой условия стоит сверить в кабинете.